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itCondizioni generali
1. Validità delle condizioni contrattuali:
a. Tutti i rapporti commerciali stipulati tra:
MOSANI GmbH
Gundelsheimerstrasse 48
96119 Memmelsdorf / Lichteneiche
Germania
Rappresentato dall'amministratore delegato:
Frank Nitsche
Iscrizione nel registro:
Iscrizione nel registro delle imprese
Tribunale del registro: Bamberg
Numero di registro: HRB 9604
Identificazione dell'imposta sulle vendite:
Numero di identificazione dell'imposta sulle vendite ai sensi del §27a Umsatzsteuergesetz: DE324884185
Contatto:
Telefono: 49 (0) 951-4082251
Email: info@mosani.de
Responsabile del contenuto ai sensi del § 55 Abs. 2 RStV:
I contratti tra Mosani GmbH e i suoi clienti derivanti dall'offerta di Mosani GmbH si svolgono sulla base delle seguenti condizioni generali di contratto (CGC), a meno che non siano stati stipulati accordi contrattuali individuali.
b. Il termine "fornitore" utilizzato di seguito si riferisce sempre a Mosani GmbH. Il termine "acquirente" si riferisce a un cliente (consumatore o imprenditore) che acquista uno o più prodotti dal fornitore.
2. Spedizione di campioni
Mosani GmbH offre la possibilità di testare i prodotti sulla base di campioni. Si prega di inviare la richiesta, indicando l'indirizzo di consegna, a: info@mosani.de - I campioni possono essere ordinati anche direttamente tramite il nostro negozio online. I campioni di mosaico vengono consegnati nel formato di circa 6x10 cm e sono esclusi dal cambio o dalla restituzione.
Importante:
A causa dell'elevato numero di spedizioni di campioni e delle modifiche dei lotti da parte dei fornitori, non possiamo mai garantire che la merce consegnata corrisponda al campione inviato.
3. Proprietà del materiale, formato delle tessere di mosaico, unità di confezionamento
a. Il colore delle tessere non è mai completamente uniforme e omogeneo. La disposizione dei colori dipende dal lotto e dalla cottura. A seconda del prodotto e della visualizzazione sul monitor, i colori possono differire notevolmente dall'immagine che si vede sullo schermo. Ciò può dipendere dal lotto, dal monitor o dalla fotografia. A seconda del lotto, la pietra naturale in particolare può presentare delle decolorazioni. A seconda del materiale, striature marroni, scolorimenti o macchie fanno parte delle proprietà naturali. Si tratta, ad esempio, di componenti metallici che assumono una colorazione marrone. Sono particolarmente visibili sulla pietra naturale bianca o chiara e fanno parte del processo.
b. Ogni mosaico ha proprietà diverse in relazione al materiale di cui è composto e alla luce a cui è esposto. Sono specificati solo i colori di base per ogni articolo. Ad esempio, un mosaico di vetro bianco o nero può brillare anche di viola, verde o di un altro colore. A seconda del materiale in questione, oltre al colore di base specificato possono emergere altri riflessi cromatici, che ovviamente non possiamo specificare nell'offerta. Questo dipende anche dal punto di vista personale. Un cliente vede una sfumatura viola in un bicchiere bianco, un altro la vede verde, un altro ancora solo bianca. Pertanto, si prega di ordinare sempre un campione in anticipo per verificare la merce.
c. Eventuali scheggiature agli angoli e ai bordi (la cosiddetta rottura degli spigoli), solchi larghi come un'unghia sulla superficie e irregolarità (disomogeneità) delle singole pietre in termini di forma, dimensioni e superficie fanno parte delle proprietà naturali del prodotto e non costituiscono un difetto. A seconda del formato delle pietre del mosaico, su una superficie di 1 metro quadrato sono presenti da 100 a 1000 pietre del mosaico. È assolutamente impossibile consegnare ogni tessera priva di difetti. Prima della posa, ogni lastra deve essere controllata frontalmente e posteriormente per verificare la presenza di pietre difettose o di corpi estranei. Le pietre difettose vengono rimosse dall'arco. L'arco viene posato e nello spazio libero viene inserita una nuova pietra proveniente dal taglio.
d. Fino al 5% di rotture, graffi o pietre difettose per tappeto musivo sono normali standard e non possono essere dichiarati come difetti. Se questo punto non è chiaro, vi consigliamo di non utilizzare affatto i mosaici. Infatti, anche dopo che il materiale è stato posato e stuccato, una tessera può creparsi a causa della tensione o semplicemente perché è stata trascurata durante la posa. Non si tratta di un difetto nascosto, ma di una caratteristica naturale che fa parte del mosaico, se lo si desidera.
e. Ogni pietra è unica. Non esistono due tessere uguali al 100%, il che si ripercuote sull'andamento delle fughe e sulle singole distanze tra le tessere. Le irregolarità che ne derivano sono quindi normali e intenzionali. Nel caso di mosaici trasparenti e di un eventuale incollaggio della rete sul retro, non si può escludere un possibile luccichio attraverso la rete a causa delle caratteristiche delle diverse pietre. L'uso di stucchi bianchi è sconsigliato per i mosaici e le piastrelle bianche. In rari casi, possono verificarsi deviazioni visive del colore che simulano lotti diversi, giunti storti o posa impropria. Le cause esatte di questo fenomeno "con mosaico e piastrelle bianche" in combinazione con "stucco bianco" non sono chiaramente conosciute; fattori come il tipo e la direzione della luce incidente (naturale o artificiale) e l'angolo di osservazione possono contribuire a questo fenomeno. Non ci assumiamo alcuna responsabilità per le deviazioni visive derivanti dall'uso di materiale di stuccatura bianco con elementi di mosaico bianco.
f. La dimensione del tappetino/stucco è una dimensione "approssimativa" e varia a seconda del lotto, del supporto e della tecnica di posa. Si noti che il calibro (la rete sul retro) del supporto si rilassa nella malta durante la posa e il tappetino può rilassarsi e tirare fino al 10% a seconda del calibro. Alcuni tappetini in realtà si contraggono e si rilassano solo con l'adesivo.
g. Specifiche dimensionali:
Le specifiche dimensionali riportate nella pagina dell'offerta per piastrelle, mosaici e tappetini sono sempre "valori approssimativi". Esistono tolleranze a seconda del lotto e dello stampo. A seconda del lotto, può esserci una differenza fino al 3% nelle informazioni sulle dimensioni in relazione alla pietra o alla piastrella del mosaico o alla dimensione della maglia.
4. Conclusione del contratto nel negozio online:
a. Per la stipula del contratto è disponibile solo la lingua tedesca.
b. Mosani GmbH offre i prodotti senza impegno tramite l'offerta online.
Il cliente può selezionare uno o più prodotti e prepararli per l'acquisto facendo clic sul pulsante dell'ordine.
L'elenco completo degli acquisti con i relativi prezzi viene visualizzato. Il cliente può quindi continuare lo shopping con altri prodotti o modificare l'ordine. Se il cliente desidera effettuare un ordine a Mosani GmbH, deve innanzitutto fare clic sul pulsante "Acquista". Inserire quindi il proprio indirizzo. In caso di domande, si prega di fornire un'opzione di contatto telefonico - questa informazione è volontaria.
d. Il contratto è concluso quando Mosani GmbH accetta l'ordine del cliente. Ciò avviene solitamente via e-mail o viene confermato da ebay.
5. Conclusione del contratto via fax o telefono
a. Per gli ordini via fax valgono le norme di cui al punto 4, ma con le seguenti modifiche: La ricezione via fax corrisponde alla trasmissione del carrello elettronico. Le CGV saranno allegate alla dichiarazione di accettazione di cui al punto 4 d.
b. Per gli ordini effettuati per telefono, si applicano di conseguenza le disposizioni di cui alla sezione 4, con le seguenti modifiche: Le informazioni fornite verbalmente dal cliente sono vincolanti e diventano parte integrante del contratto al momento della conferma da parte di Mosani GmbH ai sensi del punto 4d.
Le presenti CGV sono valide anche per gli ordini telefonici e vengono portate a conoscenza del cliente (riferimento al link nel negozio online o lettura al telefono). Mosani GmbH può anche allegarle alla dichiarazione di accettazione di cui al punto 4d.
c. In tutti i casi, per la conclusione del contratto è disponibile solo la lingua tedesca.
6. Prezzo d'acquisto, spese di spedizione, data di scadenza, modalità di pagamento:
a. L'IVA prevista dalla legge è già inclusa nel prezzo di acquisto. Se l'acquirente deve sostenere ulteriori costi (ad es. dazi doganali per la spedizione all'estero), questi saranno indicati separatamente; le spese di spedizione sono a carico dell'acquirente, salvo diverso accordo tra le parti. Una panoramica dettagliata dei costi di spedizione in base al Paese e al peso della spedizione viene fornita tramite il link "più costi di spedizione" durante il processo di ordinazione.
b. Se non diversamente concordato tra le parti (ad es. ritiro), l'acquirente è tenuto a pagare in anticipo e il prezzo di acquisto è dovuto entro 7 giorni dal ricevimento dell'e-mail di conferma nella casella di posta elettronica dell'acquirente. Se l'acquirente non paga in tempo, è in mora se ha ricevuto una fattura o un piano di pagamento equivalente con l'e-mail di conferma ed è stato informato delle conseguenze del ritardo nel pagamento. Tuttavia, un ritardo nel pagamento non si verifica se l'acquirente non è obbligato a eseguire o non è responsabile della mancata accettazione del servizio o del mancato pagamento del prezzo di acquisto. Per quanto riguarda le conseguenze del mancato pagamento, si applicano le disposizioni di legge.
c. Mosani GmbH offre l'opzione di pagamento anticipato e Paypal. Non è possibile il ritiro di persona.
7. Consegna, trasferimento del rischio, luogo di adempimento:
a. La merce viene sempre consegnata tramite spedizione all'indirizzo indicato dal cliente.
b. Il rischio viene trasferito al cliente solo nel momento in cui la merce viene consegnata al cliente.
c. Il luogo di adempimento è il luogo di residenza del cliente o, se del caso, la sua diversa sede di lavoro.
d. Nel caso in cui la merce non sia disponibile per un periodo di tempo significativo o vi siano errori nel database (descrizioni dei prodotti, prezzi), non possiamo adempiere all'ordine e ci riserviamo il diritto di recedere dal contratto. In questo caso, vi informeremo immediatamente e rimborseremo senza indugio i pagamenti già ricevuti.
e) La merce deve essere conservata all'asciutto subito dopo il ricevimento fino alla lavorazione, anche se è etichettata per l'uso all'aperto, in ambienti umidi o permanentemente bagnati.
8. Danni da trasporto
Vi preghiamo di informare immediatamente Mosani GmbH in caso di danni da trasporto. Riceverete al più presto una sostituzione a spese del fornitore. Se si preferisce una soluzione diversa (ad es. annullamento perché la sostituzione non è auspicabile per motivi di tempo o riduzione se la merce è solo leggermente danneggiata), si prega di contattarci.
9. Difetti materiali:
Per i difetti materiali valgono le disposizioni di legge (garanzia, scadenze, rivendicazione, ecc.).
10. Diritti d'autore, RICHIESTA DI DANNI e immagini a mosaico proprie:
a. Le fotografie utilizzate sul sito web di Mosani GmbH sono protette dal diritto d'autore ai sensi dell'art. 72 della legge tedesca sul diritto d'autore. Le violazioni possono essere perseguite civilmente e penalmente e comportano la richiesta di provvedimenti ingiuntivi, di risarcimento danni e di distruzione da parte di Mosani GmbH ai sensi dei §§ 97, 98 della legge sul diritto d'autore. PER OGNI RIPRODUZIONE NON AUTORIZZATA VERRÀ RICHIESTO UN RISARCIMENTO DANNI PARI A 500,00 EURO, A MENO CHE NEI SINGOLI CASI NON SIA PREVISTO UN RISARCIMENTO INFERIORE. Ciò vale anche per altre opere o servizi protetti dal diritto d'autore o di concorrenza che il cliente riceve da MOSANI GmbH nell'ambito del contratto.
b. Se l'utente fornisce a Mosani GmbH immagini o decori propri come modelli per la produzione di un mosaico (voce "Immagini di mosaico proprie"), il mosaico può essere destinato esclusivamente all'uso privato di una persona fisica. È espressamente vietato qualsiasi uso commerciale (a scopo di lucro diretto o indiretto). In ogni caso, l'utente garantisce di essere autorizzato a riprodurre qualsiasi modello. La trasmissione di template illegali a Mosani GmbH sarà perseguita ai sensi delle leggi civili e penali!
11. Disposizioni finali, foro competente e legge:
a. Si applica il diritto tedesco.
b. Il foro competente è determinato dalle disposizioni di legge.
c. È esclusa l'applicazione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di beni mobili.
d. Per le norme sul diritto di recesso si rimanda alla nostra offerta online e al foglio informativo allegato alla spedizione.
Fine delle CG
MOSANI GmbH
Informazioni sulla risoluzione delle controversie online
La Commissione UE mette a disposizione una piattaforma per la risoluzione delle controversie online su Internet al seguente link: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Questa piattaforma funge da punto di contatto per la risoluzione extragiudiziale delle controversie derivanti da contratti di acquisto o di servizi online in cui è coinvolto un consumatore.