de
en
fr
itConditions générales de vente
1. Validité des conditions contractuelles :
a. Toutes les relations commerciales établies entre :
MOSANI GmbH
Gundelsheimerstrasse 48
96119 Memmelsdorf / Lichteneiche
Allemagne
Représentée par le gérant :
Frank Nitsche
Inscription au registre :
Inscription au registre du commerce
Tribunal d'enregistrement : Bamberg
Numéro d'enregistrement : HRB 9604
Numéro de TVA intracommunautaire :
Numéro d'identification de la TVA conformément au §27a de la loi sur la TVA : DE324884185
Contact :
Téléphone : 49 (0) 951-4082251
E-mail : info@mosani.de
Responsable du contenu selon le § 55 al. 2 RStV:
Si la société Mosani GmbH et ses clients naissent dans le cadre de l'offre de la société Mosani GmbH, ils sont conduits sur la base des conditions générales de vente (CGV) suivantes, dans la mesure où aucun accord contractuel individuel n'a été conclu.
b. Dans la mesure où le terme "fournisseur" est utilisé ci-après, il désigne toujours la société Mosani GmbH. Le terme "acheteur" désigne un client (consommateur ou entrepreneur) qui achète un ou plusieurs produits au fournisseur.
2. Envoi d'échantillons
Mosani GmbH offre la possibilité de tester des produits à l'aide d'échantillons. Veuillez envoyer la demande en indiquant l'adresse de livraison à : info@mosani.de - Les échantillons peuvent également être commandés directement via notre boutique en ligne. Les échantillons de mosaïque sont livrés dans une taille d'environ 6x10 cm et ne peuvent être ni échangés ni retournés.
Important :
En raison du grand nombre d'envois d'échantillons et des modifications des fournisseurs en fonction des lots, nous ne pouvons jamais garantir que la marchandise livrée correspond à l'échantillon qui a été envoyé.
3. Caractéristiques du matériau, taille des tesselles, unité d'emballage
a. La couleur des tesselles n'est jamais parfaitement uniforme et homogène. La disposition des couleurs dépend du lot et de la cuisson. Les couleurs peuvent différer fortement de l'image que vous voyez à l'écran en fonction du produit et de l'affichage du moniteur. Cela peut être dû au lot, au moniteur ou à la photographie. Les pierres naturelles, en particulier, présentent des décolorations selon le lot. Des stries brunes, des décolorations ou des points font partie des caractéristiques naturelles selon le matériau. Ce sont par exemple des parties métalliques qui se colorent en brun. Elles sont particulièrement visibles sur les pierres naturelles blanches ou claires et en font partie.
b. Chaque mosaïque a des propriétés différentes en fonction du matériau dont elle est composée et de l'exposition à la lumière. Nous n'indiquons toujours que la ou les couleurs de base par article. Par exemple, une mosaïque de verre blanche ou noire peut également être violette, verte ou d'une autre couleur. Selon le matériau dont il s'agit, d'autres reflets colorés peuvent toujours apparaître en plus de la couleur de base indiquée, que nous ne pouvons bien sûr pas indiquer dans l'offre. Cela dépend aussi de la vision personnelle. Un client voit une nuance de violet dans un verre blanc, un autre le perçoit comme vert, le suivant ne voit que du blanc. C'est pourquoi nous vous prions de toujours commander un échantillon au préalable afin de vérifier la marchandise.
c. Les éventuels éclats sur les coins et les bords (appelés cassures de bords), les rainures de la largeur d'un ongle sur la surface ainsi que les irrégularités (inégalité) des différentes tesselles en termes de forme, de taille et de surface font partie des propriétés naturelles du produit et ne constituent pas un défaut. Selon le format de la mosaïque, il y a entre 100 et 1000 tesselles sur une surface d'un mètre carré. Il est absolument impossible de livrer chaque pierre sans défaut. Avant la pose, chaque feuille doit être contrôlée par devant et par derrière afin de détecter les tesselles défectueuses ou les corps étrangers. Les pierres défectueuses sont retirées de l'arc. L'arc est posé et une nouvelle pierre provenant de la coupe est placée à l'endroit libre.
d. Jusqu'à 5% de casse, de rayures ou de tesselles défectueuses sont des standards normaux par tapis de mosaïque et ne peuvent pas être déclarés comme défauts. Si ce point n'est pas clair, nous conseillons de renoncer à la mosaïque. En effet, même après la pose et le jointoiement du matériau, il est possible qu'une pierre se détache en raison de tensions ou qu'elle ait tout simplement été oubliée lors de la pose. Il ne s'agit pas d'un défaut caché, mais d'une caractéristique naturelle de la mosaïque si on la veut.
e. Chaque pierre est unique. Aucune pierre n'est identique à 100 %, ce qui a des répercussions sur l'aspect des joints et sur l'espacement des pierres entre elles. Les irrégularités qui en résultent dans l'aspect des joints sont donc normales et voulues. Dans le cas d'une mosaïque transparente et d'un collage de filet possible au dos, un éventuel reflet du filet n'est pas exclu en raison des caractéristiques des différentes pierres. Pour les mosaïques et les carreaux blancs, l'utilisation de pâte à joint blanche n'est pas recommandée. Dans de rares cas, des variations optiques de couleur peuvent apparaître, simulant des lots différents, des joints tordus ou une pose incorrecte. Les causes exactes de ce phénomène "en cas de mosaïque et de carrelage blanc" associé à un "joint blanc" ne sont pas clairement connues, des facteurs tels que le type et la direction de la lumière incidente (naturelle ou artificielle) ainsi que l'angle de vue peuvent y contribuer. Nous n'assumons aucune responsabilité pour les différences optiques résultant de l'utilisation d'un matériau de jointoiement blanc avec des éléments de mosaïque blancs.
f. La mesure du tapis/joint est une mesure "approximative" et varie en fonction du lot, du gage au verso et de la technique de pose. Veuillez noter que la grille (le filet au verso) du support se détend dans le mortier lors de la pose et que le tapis se détend et se laisse tirer jusqu'à 10% selon la grille. Certains tapis se contractent littéralement et ne se détendent que dans la colle.
g. Indications de taille:
Les indications de taille sur la page de l'offre pour les carreaux, mosaïques et tapis sont toujours des "valeurs approximatives". Il existe des tolérances en fonction du lot et de l'outil. Selon le lot, il peut y avoir jusqu'à 3% de différence dans les indications de taille par rapport à la mosaïque ou au carreau ou à la taille du filet.
h) Pour les mosaïques de verre ou les mosaïques avec un revêtement de film au recto ou au verso (par ex. film PU, film PET ou matériaux de support comparables), il faut impérativement utiliser une colle à base de résine réactive appropriée (par ex. colle à base de résine époxy). Les supports, les masses d'égalisation ou les pièces moulées ne doivent pas présenter de caractère cimentaire. Les matériaux à base de ciment peuvent réagir chimiquement avec le film au verso et l'humidité et endommager durablement la surface de la mosaïque (par ex. opacité, laiteux). Seuls les systèmes entièrement exempts de ciment et compatibles avec l'époxy garantissent un aspect clair durable et une adhérence sûre. Mosani GmbH décline toute responsabilité pour les dommages résultant d'une mise en œuvre non conforme ou d'un mauvais choix de colle.
i) Avant la pose, veuillez vérifier la qualité et la mosaïque quant aux différences de couleur / de dimensions, aux décolorations et aux dommages. Avant chaque étape de travail, respecter les consignes d'application des matériaux du fabricant et tester au préalable la compatibilité sur une surface d'essai. Les marchandises posées ne peuvent pas faire l'objet de réclamations. Consignes de pose / d'entretien détaillées sur Internet pour votre produit sous www.mosaikinfo.de cette information est en outre jointe à chaque livraison.
Poser des échantillons : Pour vous assurer que les carreaux ou les mosaïques répondent à vos attentes en termes de couleur, de motif et de texture, étalez entièrement le produit à poser sur le sol ou le mur. Cela vous permettra d'évaluer visuellement le résultat final.
Disposition à sec (essai de pose):
Une disposition à sec doit impérativement être réalisée avant la pose définitive. Elle permet de vérifier la disposition des produits, leur orientation, leur teinte, leur structure ainsi que les éventuelles interruptions de motifs. Cette mesure est particulièrement indispensable pour la pierre naturelle, car sa nature naturelle peut entraîner des variations liées aux lots. En principe, cela vaut toutefois pour tous les produits de notre gamme.
Si des écarts sont constatés lors de la pose à sec (par exemple des différences de couleur, des écarts dimensionnels ou d'autres défauts), le matériau ne doit pas être mis en œuvre. Le poseur est tenu de contrôler la marchandise en conséquence avant la pose. Une pose malgré des défauts visibles exclut tout droit de garantie.
En outre, la pose à sec sert également à éviter la mise en œuvre de marchandises mal livrées.
4. Conclusion du contrat dans la boutique en ligne :
a. Seule la langue allemande est disponible pour la conclusion du contrat.
b. Mosani GmbH propose les produits sans engagement par le biais de l'offre en ligne.
Le client peut choisir un ou plusieurs produits et les préparer à l'achat en cliquant à chaque fois sur le bouton de commande.
La liste complète des achats y est affichée avec les prix correspondants. Le client peut alors poursuivre ses achats avec d'autres produits ou modifier sa commande. Dans la mesure où le client souhaite passer une commande à Mosani GmbH, il clique d'abord sur le bouton "Acheter". Veuillez ensuite indiquer votre adresse. Pour d'éventuelles questions, nous vous prions d'indiquer une possibilité de contact par téléphone - cette indication est facultative.
d. Le contrat est conclu lorsque Mosani GmbH accepte la commande du client. Cela se fait en règle générale par e-mail ou est confirmé par ebay.
5. Conclusion du contrat par fax ou téléphone
a. Pour les commandes par fax, les règles mentionnées au point 4 s'appliquent par analogie, mais avec les modifications suivantes : La réception par fax correspond à la transmission du panier d'achat électronique. Les CGV sont jointes à la déclaration d'acceptation mentionnée au point 4 d.
b. Pour les commandes par téléphone, les dispositions mentionnées au point 4 s'appliquent par analogie, mais avec les modifications suivantes : Les indications données oralement par le client sont contraignantes et deviennent partie intégrante du contrat avec la confirmation de Mosani GmbH, conformément au point 4d.
Ces CGV s'appliquent également aux commandes par téléphone et sont portées à la connaissance du client (indication du lien dans la boutique en ligne ou lecture au téléphone). Mosani GmbH peut également les joindre à la déclaration d'acceptation mentionnée au point 4 d.
c. Dans tous les cas, seule la langue allemande est disponible pour la conclusion du contrat.
6. Prix d'achat, frais d'expédition, échéance, mode de paiement :
a. Le prix d'achat comprend déjà la taxe sur la valeur ajoutée légale. Si l'acheteur doit supporter d'autres frais (p. ex. droits de douane en cas d'envoi à l'étranger), ceux-ci sont indiqués séparément ; les frais d'envoi sont à la charge de l'acheteur, sauf accord contraire entre les parties. Un aperçu détaillé avec les frais d'expédition échelonnés en fonction du pays et du poids de l'envoi vous est proposé via le lien "frais d'expédition en sus" dans le cadre du processus de commande.
b. Sauf accord contraire entre les parties (p. ex. enlèvement), l'acheteur est tenu d'effectuer une prestation préalable et le prix d'achat est dû au plus tard 7 jours après réception de l'e-mail de confirmation dans la boîte aux lettres électronique de l'acheteur. Si l'acheteur ne paie pas dans les délais, il est en retard de paiement s'il a reçu une facture ou un relevé de paiement équivalent avec l'e-mail de confirmation et s'il a été informé des conséquences du non-paiement dans les délais. Il n'y a toutefois pas de retard de paiement si l'acheteur n'est pas tenu de fournir la prestation ou s'il n'est pas responsable de la non-acceptation de la prestation ou du non-paiement du prix d'achat. En ce qui concerne les conséquences du retard de paiement, les dispositions légales s'appliquent.
c. Pour le paiement, Mosani GmbH propose les possibilités de paiement anticipé et Paypal. Un enlèvement en personne n'est pas possible.
7. Livraison, transfert du risque, lieu d'exécution :
a. La livraison de la marchandise s'effectue toujours par l'envoi à l'adresse communiquée par le client.
b. Le risque n'est transféré au client qu'au moment de la remise de la marchandise à ce dernier.
c. Le lieu d'exécution est le domicile du client ou, le cas échéant, son siège social différent.
d.Dans le cas où la marchandise ne serait pas disponible pendant une période significative ou en cas d'erreurs dans la base de données (descriptions de produits, prix), nous ne pourrons pas exécuter la commande et nous nous réservons le droit de l'annuler. Dans ce cas, nous vous en informerons immédiatement et vous rembourserons sans délai les contreparties déjà reçues.
e) La marchandise doit être stockée au sec dès sa réception jusqu'à son traitement, même si elle est marquée pour une utilisation en extérieur, en milieu humide ou mouillé en permanence.
8. Dommages dus au transport
En cas de dommages dus au transport, veuillez en informer immédiatement Mosani GmbH. Vous recevrez un remplacement dans les plus brefs délais aux frais du fournisseur. Si vous préférez un autre arrangement (par ex. résiliation, car le remplacement n'est pas souhaitable pour vous pour des raisons de temps, ou réduction si la marchandise n'est que légèrement endommagée), veuillez nous en parler.
9. Défauts matériels :
En ce qui concerne les défauts matériels (garantie, délais, revendication, etc.), les dispositions légales s'appliquent.
10. Droit d'auteur, RÉCLAMATION DE DOMMAGE & images de mosaïque personnelles:
a. Les photos utilisées sur les pages Internet de Mosani GmbH bénéficient de la protection des droits d'auteur conformément au § 72 de la loi sur les droits d'auteur. Les infractions peuvent faire l'objet de poursuites civiles et pénales et, conformément aux §§ 97, 98 de la loi sur le droit d'auteur, donner lieu à des demandes d'interdiction, de dommages et intérêts et de destruction de la part de Mosani GmbH. UN MONTANT DE 500,00 EUROS SERA RÉCLAMÉ À TITRE DE DOMMAGES ET INTÉRÊTS PAR REPRODUCTION NON AUTORISÉE, À MOINS QU'UN DOMMAGE MOINDRE NE SOIT APPROPRIÉ DANS UN CAS PARTICULIER. Ceci s'applique également à d'autres œuvres ou prestations protégées par le droit d'auteur ou le droit de la concurrence que le client reçoit de MOSANI GmbH dans le cadre de l'exécution du contrat.
b. Dans la mesure où vous transmettez à Mosani GmbH vos propres images ou décors comme modèles pour la fabrication d'une mosaïque (point "Propres images de mosaïque"), la mosaïque ne peut être destinée qu'à l'usage privé d'une personne physique. Toute utilisation commerciale (à des fins lucratives directes ou indirectes) est expressément interdite. Vous garantissez dans tous les cas être autorisé à reproduire un éventuel modèle. La transmission de modèles illégaux à Mosani GmbH fera l'objet de poursuites civiles et pénales !
11. Dispositions finales, tribunal compétent et droit :
a. Le droit allemand est applicable.
b. Le lieu de juridiction est déterminé par les dispositions légales.
c. L'application de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises est exclue.
d. Pour connaître les dispositions relatives au droit de rétractation, veuillez consulter notre offre en ligne et la fiche d'information jointe à l'envoi de la marchandise.
Fin des CGV
MOSANI GmbH
Informations sur le règlement en ligne des litiges
La Commission européenne met à disposition sur Internet, sous le lien suivant, une plateforme de règlement en ligne des litiges https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Cette plateforme sert de point de contact pour le règlement extrajudiciaire des litiges découlant de contrats de vente en ligne ou de prestations de services impliquant un consommateur.